よくあるご質問

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アプリがうまく起動しません(画面が固まって動きません)。

1.ご利用のスマートフォンOS環境の確認をお願いいたします。確認はこちら
なお、タブレット端末では本サービスをご利用いただけません。

2.本アプリのほかに、バックグラウンドでアプリを複数起動している場合は全て閉じ、再度、本アプリを再起動してください。また、改善しない場合、キャッシュクリアや端末をシャットダウンしたうえで再起動してください。

3.ご利用中の通信環境が不安定でないか確認してください

(Wi-Fiに接続して通信が不安定になっている場合は切断する)

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銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

銀行とりひき相談所

「銀行とりひき相談所」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするための窓口として、銀行協会が運営している相談所です。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、 全国銀行協会のホームページ(https://www.zenginkyo.or.jp/abstract/clinic/addresses/)をご参照ください。