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「電子証明書」の更新期限内に更新できませんでした。

利用者の電子証明書が期限切れになってしまった場合、管理者が利用者の電子証明書の失効の操作を行うことで、利用者は電子証明書を新たに取得することができます。
管理者の電子証明書が期限切れになってしまった場合は、銀行窓口にてお手続が必要となります。

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銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

銀行とりひき相談所

「銀行とりひき相談所」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするための窓口として、銀行協会が運営している相談所です。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、 全国銀行協会のホームページ（https://www.zenginkyo.or.jp/abstract/clinic/addresses/）をご参照ください。