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合言葉認証とは？

合言葉認証とは、お客さまが「いつも使うパソコンやスマートフォン」として
事前に登録をしたパソコンやスマ ートフォン以外から、
インターネットバンキングへログインする際に必要となる追加認証です。
(「リスクベース 認証」とも呼ばれます。)

合言葉はお客さまがあらかじめ選択した質問文と
その質問に対する回答をセットで登録 し、合言葉認証が必要な場面では、
登録した質問文のうちひとつが表示され、
その質問の回答を入力することでログインが完了します。

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銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

銀行とりひき相談所

「銀行とりひき相談所」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするための窓口として、銀行協会が運営している相談所です。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、 全国銀行協会のホームページ（https://www.zenginkyo.or.jp/abstract/clinic/addresses/）をご参照ください。