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鈴木

はい。私は新卒でこの支店に配属されて、圓谷支店長や三井主任をはじめ、先輩方にサポートしていただきながら窓口担当として1年間楽しく働かせていただきました。数ヶ月前に人事総務部へ異動になり、今はリクルーターとして学生の対応をしています。 学生たちに当行の魅力をお伝えできるよう、新たな気持ちで取り組んでいるところです。

鈴木

要望に応えられない時の対応って難しそうですね。 私はまだそこまでのスキルがないので、すごく勉強になります。私が心がけているのは、お客さまに聞かれたことに素早く対応すること。たとえば上司に聞いたり、取扱を見たりして後回しにしないように心掛けていました。

圓谷

ありがとう。三井さんは、どんな時でも気持ちよく笑顔で対応してくれるので、何でもお願いしやすいんですよ。上司にとっては最高の部下だと思います。

三井

まさに、家族だよね。そんな家族の一員である鈴木さんが異動になってしまって、私たちも寂しいです。いつも一生懸命で、1年目なのに堂々と窓口業務をこなしていて感心していました。お客さまからも気に入られて、「鈴木さんで」と指名されることもあったよね。

圓谷

私が入行した当時は、金融業界が非常に厳しい時代でした。当然うちの銀行も厳しかったので、「上昇していくしかない」と、数少ない同期や後輩たちとがむしゃらにがんばってきたんです。大東銀行でよかったと思うのは、人に恵まれていたこと。尊敬できる上司や同期、後輩がいたおかげで、苦しい時期を乗り越えてこられたんだと思います。私も必死でしたね。

圓谷

そう、今は「部下のやることに口は出さない」と決めているんです。スタッフを信じて任せられるようになって、業務も楽になったし自分自身も成長できたと感じています。三井さんはどうですか？

鈴木

行風の良さはピカイチですよね。新人にとって嬉しいのは、研修制度が整っていることです。コミュニケーションや理論的な話し方の研修、保険や投資信託、消費者ローンの研修、業務上の悩みを相談し合える研修などがあります。1年目は2ヶ月に1回のペースで研修があるので、同期たちと交流ができる楽しみもあるんです。着実に、自分の成長を感じられる環境だと思います。