よくあるご質問|大東銀行

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よくあるご質問

通帳・証書、キャッシュカードや印鑑を紛失したときは?

至急以下のフリーダイヤルまでご連絡ください。盗難の場合は、警察にもお届けください。



ご連絡のあと、お取引店にて正式にお手続きをお願いします。


お手続きに必要なもの

【通帳・証書の紛失】
  • お届けいただいているご印鑑
  • ご本人であることを確認できる資料
    (運転免許証、パスポートなど顔写真のある公的資料をお持ちいただくと、手続きが早くできる場合があります。なお、詳しくはお取引店にお問い合わせください。)
    ※通帳・証書再発行手数料は1冊(枚)あたり1,080円(消費税含む)いただきます。

【キャッシュカードの紛失】
  • お届けいただいているご印鑑
  • ご本人であることを確認できる資料
    (運転免許証、パスポートなど顔写真のある公的資料をお持ちいただくと、手続きが早くできる場合があります。なお、詳しくはお取引店にお問い合わせください。)
    ※キャッシュカード再発行手数料は1枚あたり1,080円(消費税含む)いただきます。

【印鑑の紛失】
  • 通帳(通帳取引の場合)
  • 新しくお届けいただくご印鑑
  • ご本人であることを確認できる資料
    (運転免許証、パスポートなど顔写真のある公的資料をお持ちいただくと、手続きが早くできる場合があります。なお、詳しくはお取引店にお問い合わせください。)

引越して住所が変わったときは?

次のものをご用意のうえ、お取引店でお手続きください。
当行からのご案内が届かなくなってしまいます。お早めにお願いします。

お手続きに必要なもの

  • お届けいただいているご印鑑
  • ご本人であることを確認できる資料
  • 新しいご住所を確認できる資料(住民票など)

ご来店できない場合は、メールオーダーによる住所変更手続きの制度もございます。

メールオーダーによる住所変更はこちら

結婚などにより姓が変わったときは?

お使いの通帳・証書等のご名義の変更やキャッシュカードを新しく発行いたします。
次のものをご用意のうえ、お取引店でお手続きください。

お手続きに必要なもの

  • お届けいただいているご印鑑(印鑑も変更される場合は新しい印鑑もお持ちください。)
  • 通帳・証書、キャッシュカード(現在ご使用のもの)
  • 氏名の変更を確認できる資料(戸籍謄本など)
  • 新しいご住所を確認できる資料(住民票など)

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?

次のものをご用意のうえお取引店でお手続きください。
お手続き完了後新しいキャッシュカードを郵送にてお送りいたします。

お手続きに必要なもの

  • お届けいただいているご印鑑
  • 通帳、キャッシュカード(現在ご使用のもの)
  • ご本人であることを確認できる資料

※手数料として1枚あたり540円(消費税含む)いただきます。

キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは?

当行のATMでお手続きが可能です。
「暗証番号変更」を選択し、その後は画面の案内にそってお手続きください。
お手続きの際には、お使いのキャッシュカードが必要となります。

お手続きに必要なもの

  • お使いのキャッシュカード


銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。


銀行とりひき相談所

「銀行とりひき相談所」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするための窓口として、銀行協会が運営している相談所です。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/torihiki/index.html)をご参照ください。

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